Для программных продуктов системы «1С: Предприятие 8» предусмотрено сервисное обслуживание по линии информационно-технологического сопровождения (ИТС). В комплект поставки программных продуктов входит диск ИТС текущего выпуска и купон на бесплатное обслуживание по линии ИТС на 6 месяцев. Для получения сервисных услуг пользователю необходимо зарегистрировать купленный программный продукт в фирме «1С» и оформить бесплатную полугодовую подписку по купону, входящему в комплект поставки программного продукта.
Сервисное обслуживание по линии ИТС включает:
- услуги линии консультаций по телефону и электронной почте;
- получение новых релизов программы и конфигураций;
- получение новых форм отчетности;
- ежемесячное получение комплекта дисков ИТС, содержащего методические материалы по настройке и эксплуатации системы, разнообразные консультации и справочники по бухучету и налогообложению, правовую базу данных «Гарант» и многое другое.
По окончании периода бесплатного сервисного обслуживания для продолжения получения перечисленных услуг необходимо оформить платную подписку на ИТС. Стоимость подписки на ИТС зависит от выбранного пользователем варианта поставки.
Сервисное обслуживание начинается только после оформления бесплатной подписки на ИТС и регистрации продукта в 1С. Для телефонных консультаций по системе 1С: Предприятие 8 будет использоваться номер консультаций по линии ИТС.
Адрес и телефоны для консультаций по системе 1С: Предприятие 8 указываются на диске ИТС. Для консультаций по конфигурации "1С:Предприятие 8. Управление строительной организацией для Украины", будет использоваться номер линии консультаций и адрес электронной почты компании. Координаты линии консультаций указаны в регистрационной карточке продукта и документации.
Пользователи получают обновления конфигурации "1С:Предприятие 8. Управление строительной организацией для Украины" через партнеров и разработчика. Партнеры могут получать обновления релизов конфигурации на сайте в разделе тех.поддержки.
